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还记得今年早些时候三星Galaxy S22的发布吗?当三星在三星开始预订手机时。该网站成了一个故障工厂,客户在很多情况下无法完成订单
这些客户中的许多人可能已经使用在线聊天工具联系了三星的网络代表。这些聊天室的工作人员在三星和Ibbu下面工作,这是一个促进此类网络聊天门户的平台。然而,这些工人被雇佣来做一件事:销售产品。事实上,只有在与他们沟通的客户购买时,他们才能获得报酬
显然,随着网站故障的出现,许多销售代表最终不是销售代表,而是客户支持代表。然而,他们没有得到报酬,因为他们没有销售
根据Verge的一份新调查报告,这一直是一个持续且日益严重的问题。三星(Samsung)和Ibbu正在敦促那些只为赚取销售佣金而在那里工作的员工从事无偿的客户支持工作
该报告称,三星正将所有有关此事的评论请求推给Ibbu,基本上是在推卸责任。从技术上讲,与Ibbu合作的人是独立承包商,而不是三星的员工,因此三星正试图与这种情况保持距离
整篇文章是一篇很好的读物,并且提供了一个非常可靠的案例,即三星和Ibbu正在滥用基本上是无薪工人的时间。请点击下面的链接查看