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这仍然是获得合同的最佳方式吗？

有一种奇怪的观点认为航空公司之间存在竞争。

事实并非如此。当四大航空公司拥有美国80%以上的座位时，你可以称之为竞争，对他们来说，只是一场相对低风险的周五晚上扑克游戏。

不过，主要航空公司已经看到了真正的敌人。不，不是火车或汽车。它是Zoom

视频会议软件变成了动词，对某些人来说，成为他们保持理智和做生意的唯一途径之一。即使太多的Zoom电话真的会让你发疯，再也不想做生意了。

航空公司显然担心，许多商务人士通过Zoom联系客户和合作伙伴做得很好。这是痛苦的，因为航空公司从其傲慢、注重地位的商务舱旅客身上赚得盆满钵满。或者，更确切地说，他们曾经这样做过。

因此，就在几周前，美国航空公司首席执行官道格•帕克提供了缩放效果非常糟糕，实际上会增加大流行前的商务旅行量。

帕克，Zoom会议太糟糕了。

然而，联合航空公司首席执行官斯科特·柯比认为，Zoom会让公司失去生意。星期四，在航空公司第三季度财报电话会议上，他宣布到2024年，商务旅行将恢复到大流行前的水平。

他表示，可能会有越来越少的商人在世界各地参加盛大的会议，而更多的远程员工会飞到总部参加重要会议。

他还说，他有一句他已经重复了一段时间的咒语：“我一直喜欢说，当有人第一次把一笔生意卖给一个竞争对手时亲临现场是他们最后一次尝试在Zoom上打销售电话。“

我听到你喃喃地说，航班延误和取消让你的客户付出了代价，而你想坐联合航空公司的飞机亲自去看他们。

但是让我们更深入地研究一下柯比的逻辑（甚至）吧。

销售人员都相信，这有一定的魔力出售。他们并不总是认同魔法是什么。

有人可能会说，这确实是个人接触。不过，其他人可能倾向于他们能够激发对客户的信任，而不是他们带客户出去吃龙虾、南瓜巴甫洛娃和一大堆酒的能力。

是否有可能在缩放时激起信任？一些销售人员告诉我是的。再说一次，他们从事科技工作，所以看到人类可能并不总是最让人高兴的事情。

然而，我还是忍不住感觉到，一些更人性化的东西会开始给自己留下深刻的印象。

许多人已经开始抱怨缩放疲劳。当你被迫参加一个又一个的Zoom会议时，你对这项服务的热爱——以及对你的工作的热爱——会逐渐转移到你的眉毛上，直到眉毛流血。

当一种广泛可用的疫苗最终到达时，出差不仅仅是为了与客户和合作伙伴建立更多的私人联系。这将是对那些在Zoom上花费了太多时间的员工的奖励。

当然，柯比很容易做出预测。事实是，没有人知道世界在几周内会变成什么样子，更不用说一两年后会变成什么样子，许多航空公司并不总是对顾客给予殷勤的照顾。

如果航空公司能让休闲旅行变得更愉快的话——不阻止中间座位不是积极的，联合-这可能会增加人们对商务旅行的热情。

不过，柯比认为，只有公司亏损的威胁才能做到这一点。太可惜了。

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