主要零售商和电子商务网站早在今年10月就开始了假日销售，航运/物流公司现在正争相招聘，以应对即将到来的需求激增。最大的挑战是什么？培训数以万计的新员工，让他们在一个月内完成有史以来规模最大、时间最长的假日购物季。
Enterprise VR正日益成为快速培训的首选解决方案。支持者说，它有能力将长达数小时的培训课程转变为20分钟的课程，同时保持较高的知识保留率。它还减少了现场培训的需要，释放了能力。像Walmart已经使用了诸如Strivr这样的技术，培训数千名工人参加像黑色星期五这样的假日高峰，而且这种趋势只会增加。
我赶上了德里克·贝尔奇，Strivr，关于企业虚拟现实培训的增长以及进入假期的技术前景。
GN：在假期期间，物流/航运行业在就业方面通常会出现什么样的增长？这在培训和人员流动方面意味着什么？
德里克•贝尔奇：每年，物流部门的招聘都会在假期期间大幅上升。然而，由于两个关键因素，今年招聘工人的力度更大：一是由于COVID-19，消费者对食品和其他消费品的依赖度增加，二是，与往年相比，今年开始的假期提前（10月13日至14日是亚马逊黄金日）。亚马逊、塔吉特、沃尔玛、联邦快递和其他许多公司都宣布计划立即雇佣数千名员工。这将迫切需要这些公司迅速加入、培训和提高员工技能，以便他们能够应对假日购物需求的挑战。即使是在像假期这样的紧凑时间段内，培训和人员流动也可能是齐头并进的：对工人的培训过程无效、不一致或不可扩展，可能会迅速导致工人脱离工作、生产力下降和员工流失。
GN：迄今为止，虚拟现实在行业培训中的应用情况如何？
DB:Strivr基于VR的沉浸式学习平台已用于零售和物流行业，培训员工硬（操作）技能和软技能。
硬技能：
卡车装卸。这一直是物流公司虚拟现实培训的一个关键领域。通过VR，员工可以体验并学习正确的提升技术、情境意识以及如何在装载时最大限度地利用卡车空间。
拣选/包装。使用虚拟现实技术，仓库工人练习如何正确地将物品打包到一个箱子里——从选择合适的箱子尺寸到贴标签。这些身临其境的学习体验使员工能够培养情景和空间意识方面的技能，着眼于提高速度和生产力。
健康与安全。适当的安全培训对于确保员工的健康和预防工作事故至关重要。对于许多公司来说，这是从教员工如何识别不安全行为和正确处理这种情况开始的。沉浸式学习使用头部运动分析来确保学习者朝着正确的方向看（以便他们能够识别场景中的不安全行为），并引导他们完成有效纠正不安全情况的步骤。
软技能：
管理和移情培训。沉浸式学习模块允许管理者练习关键技能，如沟通、适应能力、应变能力、辅导和同理心。在这些类型的模块中，学习者被要求与关键场景互动/参与其中（如提供建设性反馈或传达公司重组）。在模拟的最后，学习者可以观察和倾听自己的自我评估，这是长期保留材料并更好地评估其对其他团队成员的影响的重要策略。
GN:VR比亲自培训有哪些优势？
DB:以下是基于VR的沉浸式学习培训的四大优势：
沉浸式环境允许错误和重复。使用虚拟现实技术，员工完全沉浸在真实世界的场景中，他们可以在安全的环境中练习“硬”和“软”技能，没有风险或后果。在虚拟现实中，错误是免费的。员工可以在高压力环境中进行练习，并让心理代表快速熟悉他们的角色。
VR培训已被证明具有更快的熟练掌握速度和更高的时间/成本节约。传统的培训方法，如powerpoints、视频演示和教室非常耗时，对于保留知识并不总是有效的，并且在当前的COVID气候下可能不实用。另一方面，研究表明，沉浸式学习通过其沉浸式环境和互动性帮助受训者更快、更有效地保留信息。例如，沃尔玛利用虚拟现实技术培训员工如何使用和管理客户接送塔。在虚拟现实之前，皮卡塔训练需要8个小时以上包括在线学习、现场教练的实际操作培训和发布工具包。有了虚拟现实技术，皮卡塔的训练时间缩短到大约15分钟，并消除了教练前往商店地点的需要。通过减少培训时间，同时保持较高的学习效果，企业可以看到在入职培训和低效工作习惯上花费的成本降低。
基于虚拟现实的培训可以在任何地点、任何时间、规模化地进行。基于虚拟现实的培训的一大亮点是，学习可以按需进行。这意味着员工可以学习和实践技能，而无需在特定地点，或身体上靠近任何人。这不仅减少了员工或培训师的出差需求，而且还为公司节省了关闭必要业务资产/业务以进行培训的压力。例如，一条活跃的生产线如果被沉浸式学习所取代，就不再需要关闭生产线来对一线工人进行安全培训。
培训模块提供了有益的学习数据。身临其境的学习计划提供了独特的见解，以了解员工的表现和关注的焦点。例如，眼睛跟踪功能可以显示商店员工在场景中寻找的位置，以确定改进客户服务的机会。数据也可以随着时间的推移进行评估，使管理者能够帮助他们的员工走上不断完善和改进的道路。这为工作场所培训开辟了许多以往课堂或研讨会培训模式无法实现的途径。
GN：在这一领域，哪些培训不容易通过虚拟现实来处理？
DB:基于VR的培训最适合于没有显著或快速移动的活动。例如，送货卡车驾驶的技能培训不是虚拟现实中处理的理想场景。这是因为当大脑感觉到运动时（从耳机里看到的），大脑会变得混乱，但身体实际上并没有移动。大脑和身体在运动过程中的脱节会使受训者失去方向感和不适感，这就是为什么模块通常设计用于更固定的场景。
GN：我们看到哪些公司在部署虚拟现实培训？
DB:迄今为止，Strivr已在沃尔玛、Verizon、富达、联邦快递等领先公司开展了超过150万次的VR培训课程，和萌芽。
