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随着WhatsApp巩固其在在线信息领域的主导地位，企业越来越发现他们也可以利用它，因为他们的客户已经在手机上安装了WhatsApp。但是普通的WhatsApp不适合商业应用，所以Facebook推出了WhatsApp商业版来解决这一不足。但是你如何使用它，它给小企业带来了什么好处

快速回答

WhatsApp Business是WhatsApp的一个版本，专门满足企业的需求。使用该应用程序，企业可以与客户进行一对一的沟通，推广他们的最新商品和特价商品，并且通常更容易联系他们进行业务查询

跳到关键部分

WhatsApp Business是WhatsApp的另一个免费版本，专为企业与客户沟通而设计。由于许多人的手机上已经安装了WhatsApp，WhatsApp业务旨在让这些客户在同一平台上联系他们最喜欢的业务，提出问题、下订单等等。该应用程序能够推动企业的最新报价和交易，以及更多

WhatsApp Business具有各种与业务相关的功能，这些功能在常规WhatsApp应用程序上不可用

常规WhatsApp上的用户配置文件相当简单。你可以添加一个名字，个人资料图片，状态，电话号码，差不多就是这样。然而，在WhatsApp业务中，您可以添加更多内容，例如：

注意，您不能在业务帐户中使用个人姓名。您必须使用企业名称，即使如此，WhatsApp也有严格的指导原则，规定哪些单词和字符可以使用该名称，哪些不可以使用该名称。如果你的个人名字是你公司名字的一部分，这可能会很尴尬。解决这个问题需要一点创造力

客户自然喜欢来自企业的个人接触，而WhatsApp等消息传递应用让企业能够给予客户个人关注。命令和问题也可以由真人而不是自动机器人更快地处理。如果你处于一个竞争激烈的商业利基，这可以使所有的差异，以客户给你在未来的重复业务

WhatsApp Business还为您提供了设置产品目录的选项。该目录可以通过社交媒体共享，允许人们浏览物品列表，如果他们想订购物品，只需单击链接通过WhatsApp连接到业务即可开始订购

繁忙的企业不能总是立即回复邮件。因此，您可以设置一个自定义的自动欢迎消息，让客户知道您已收到他们的消息，您将尽快回复他们

再说一次，如果在繁忙的业务中时间是至关重要的，那么能够快速发送回复是一个救星。因此，您可以设置常见问题的常见回复，只需点击回复即可发送

如果您的WhatsApp业务开始增长，您将需要某种归档系统来跟踪订单状态以及哪些客户是新客户。因此，您可以设置彩色标签，然后用正确的标签标记每个对话，以跟踪该对话的位置。你还在等付款吗？你把包裹寄出去了吗

最后，这并不是严格意义上的WhatsApp业务特性—它也适用于常规WhatsApp。但是如果你有一个Facebook商业页面，你可以在页面顶部添加一个WhatsApp呼叫按钮。这将有助于鼓励新客户通过WhatsApp与您联系

WhatsApp商务应用程序是为小企业设计的。但是如果您的业务是中大型的，那么您应该看看WhatsApp业务API。这适用于拥有客户支持团队、大量客户的企业，以及需要能够在增长过程中扩大客户沟通的企业

API本身可以免费申请，但您需要将其连接到现有的业务通信平台，该平台将向您收取服务费。API本身目前也处于受限测试模式，因此您需要向WhatsApp申请访问权限

您能否在同一台设备上同时运行常规WhatsApp和WhatsApp业务

不可以。您只能使用其中一种。正是出于这个原因，强烈建议为您的业务购买第二部手机，并在该设备上安装WhatsApp业务

WhatsApp业务成本是多少

智能手机应用程序是免费的

WhatsApp业务API的成本是多少

API本身是免费的，但您需要支付您注册的通信平台每月收取的费用和设置费。这些费用可能会有很大的差异，所以你需要做功课，以找到最好的交易

WhatsApp业务可以在桌面和web客户端上使用吗

是的。您必须首先安装移动应用程序并在那里进行设置。但之后，登录到桌面或web客户端将同步所有内容

您能否使用WhatsApp业务向客户发送批量销售信息

不。WhatsApp非常清楚，不允许发送未经请求的批量销售信息，这是关闭您帐户的理由。WhatsApp业务旨在与个人客户进行一对一的个人互动

如果你想建立一个WhatsApp客户社区，最好建立一个WhatsApp小组，邀请那里的每一个人（明确表示他们同意向他们发送消息。）

2023-03-22 10:04:49