对于那些负责为自己的团队和组织在这些极不正常的时期规划一条道路的高管们来说，管理不确定性的最佳方法是什么？你打算怎么做？如果是的话，怎么做？四位专家为我们提供了最佳实践技巧。为您的团队设定正确的长期优先事项，他说，处理危机的成功与其说是发生的特定事件有关，不如说是你在危机开始时所采取的业务形态：他说，Capital One所做的重要事情是始终为变化和不确定性做好准备。
“如果我进入这五个交付阶段，那将是艰难的对本组织来说，所有这些都是基于2019年世界观的重大项目。但我没有。我们的60个敏捷团队每个人都积压了大约3个sprint针对当年投资计划的精益求精的工作，而这一年的投资计划更多的是关于能力，“他说。
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当锁定开始时，银行的敏捷技术团队能够应对业务面临的挑战。更广泛的议程暂停了，而不是从根本上转移，因为IT团队的业务工作是目标，而不是面向功能。
“团队都依附于他们为客户创造的成果，”他说从很大程度上说，这些目标并没有发生太大的变化，其首要任务经受住了时间的考验。在经受住时间的考验时，大多数人的目标仍然是解决这些类型的问题。招聘公司Harvey Nash的首席信息官（CIO）主管莉莉•哈克（Lily Haake）表示，值得记住的是，冠状病毒的流行并不是商业领袖面临的唯一挑战：“我们已经进入了一个一切都不确定的时代，无论是脱欧、科维奇还是气候变化。”
Haake说，情景规划是一种很有帮助的工具，它是一种战略方法，一些组织使用它来制定灵活的长期计划，编写关于未来如何发展以及这将如何影响他们面临的问题的故事。”但是，不要只计划两到三种情况，而要计划九种或十种情况，
她说，对于参与此类计划活动的高管来说，好消息是，能够帮助企业应对这些不同情况的技术和人力资源配置模式现在已经转变，允许更大的灵活性。
不确定的是，企业领导者可以利用这种灵活性来帮助他们处理不可预见的事件。
“如果企业想扩大或缩小规模，软件即服务和技术方面的许可证通常可以根据用户群轻松增减，”她说资源配置模式也正在转向工作声明和基于结果的安排，这就避免了长期大量聘用员工的需要。“
高尔夫管理机构R&A的首席技术官史蒂夫•奥托（Steve Otto）表示，企业应该在两个关键属性之间找到平衡：坚实的基础和敏捷的态度。
“应对不确定性是这两件看似矛盾的事情的结合。“你必须有一个非常坚实的基础——你必须有一个很好的基础，但你也必须具备敏捷的能力和精神才能，”Otto说。
< P>他的团队对快速变化的条件做出快速反应的能力在今年早些时候被测试。奥托和他的同事们利用数据和视频相结合，在短短三个月内创建了一个由过去50年高尔夫巨星组成的虚拟锦标赛www-golfer-data-wolfer-time/“>谁是最棒的高尔夫球手时间？这个以数据为导向的项目可能会有答案“我认为，有时人们会认为敏捷性只是意味着你可以从这个项目转向另一个项目，但它实际上是要有一个坚实的基础。因此，当有更多数据的请求时，它实际上就在那里——然后你就可以变得敏捷了。“我不认为你只想不断地重新想象自己，”他说https://www.zdnet.com/article/what-is-a-chief-data-officer-everything-you-need-to-know-about-the-cdo-role/“>什么是首席数据官？您需要了解的有关CDO角色的所有信息https://www.zdnet.com/article/what-is-a-chief-digital-officer-everything-you-need-to-know-about-the-cdo/“>什么是首席数字官？您需要了解的有关CDO的所有信息均已解释
4。利用你的经验帮助其他业务部门适应
毕马威咨询公司的负责人史蒂夫·贝茨（Steve Bates）也认识到敏捷的必要性，并表示这一要求已成为主流。我们现在正处于这样一个阶段：整个企业——不仅仅是IT部门——必须具有适应性和敏捷性。
“这需要时间；你不能一蹴而就。你将看到的是大规模、长期投资被分割成小块的趋势。这使得IT部门和企业能够合作，展示快速的价值，然后持续评估他们是否在正确的轨道上，”他说。
贝茨说，技术领域的未来很可能是减少对平台技术的多年投资：“我认为企业和IT都需要快速、模块化的服务，然后持续评估和调整市场和技术产业的状况。我认为过度计划是一个错误；做小范围的工作可能更好。”
对于IT来说，这不是什么大问题，这只是大多数组织已经接受的一种敏捷的工作方式。但对其他企业而言，这种转变的影响是巨大的。贝茨说，传统上，非IT高管都希望将资金排队，然后再执行。现在，由于宏观经济的波动性，投资的趋势将是小规模投资。
IT主管应该利用他们在数字化转型方面的经验，帮助其他业务部门应对不确定性：“我认为首席信息官有一个固有的优势，那就是变革始终是IT领域的一个不变因素——这只是从事技术工作的本质。IT部门处于有利地位，可以帮助企业采用更多这些做法。“
