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首席信息官（CIO）和首席技术官（CTO）的角色总是有区别的：CIO管理组织的内部IT工作，而CTO则专注于客户体验。

最近，IT的内部和外部方面已经重叠，首席信息官们和首席技术官们一样，都在担心如何提供卓越的客户体验。那么谁对什么负责？还是说，一个人的头衔是首席信息官还是首席技术官已经不再重要了？

有区别可言。“首席信息官充当内部技术战略家，首席技术官充当技术工程师，”Prey的尼古拉斯·波吉（Nicolas Poggi）指出。“与首席技术官相比，首席信息官的技术水平要低得多，因为他们通常来自非技术背景。不过，在许多情况下，“首席技术官说首席信息官应该向他们汇报。首席信息官声称首席技术官必须对他们负责。”

不过，Transposit对415名首席信息官和首席技术官进行的调查发现，一个巨大的趋同似乎正在进行中。数据显示，这两个职位在业务战略方面的责任都显著增加。

大多数报告称，CIO和CTO都是其组织的一部分。83%的首席信息官表示他们的组织中也有首席技术官，86%的首席技术官表示他们的组织中有首席信息官。此外，24%的人兼任首席信息官和首席技术官。

首席信息官和首席技术官都监督软件开发、内部开发软件的运营、SaaS的管理或商业现货软件的运营、外部客户体验和数字转型。事实上，超过三分之一（34%）的人表示，拥有数字转型计划的大部分方面是首席信息官和首席技术官之间的共同责任。此外，33%的人表示，在他们的组织中拥有用于外部客户体验的技术是一项共同责任。另有28%的人表示，管理SaaS或运营其组织中的商用现成软件是一项共同的责任。

与数字转型相关的客户体验是游戏的名称，不管你的头衔是什么。绝大多数（98%）高管报告称，在过去3年中，他们的组织内越来越注重数字化转型，75%的首席技术官和首席信息官披露，尤其是自新冠疫情爆发以来，情况一直如此。

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2023-03-22 10:04:44