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新加坡的小贩们在上网方面得到了财政帮助和其他支持，其中包括一项试点计划，该计划将利用一个集中订购平台。这项计划将涉及主要的食品配送运营商FoodPanda、Deliverio和Grab，客户订单将被传送到由小贩数字网络运营商WhyQ管理的公共平台。

小贩中心通常由不太倾向于数字的年长摊主掌舵，但他们采用在线平台的速度很慢。这使得他们无法在该国几次疫情封锁中获得食品配送服务。

政府机构信息通信媒体发展局（IMDA）和国家环境局（NEA）正在寻求改变这一状况，计划为小贩提供支持，包括创建一套最佳实践和一个数字支持小组，以及运行一个试点以利用集中订购平台。

例如，NEA正在编写一份“逐步”数字支持指南，详细介绍小贩的最佳实践。这些指南将于年底发布，可用于帮助小贩发掘数字化机会。还将成立一个小贩数字支持小组，由小贩社区的个人组成，提供同侪支持，指导不太懂数字的小贩实现数字化。

该小组的举措包括为每个小贩中心创建一个Facebook页面，通过社交媒体平台促进团购，以及管理与组织的合作关系，以批量订购膳食。

迄今为止，共有30个小贩中心，包括唐人街街市、淘大街美食中心、崇邦街市和；食品中心和金英里食品中心已表示有兴趣成立数字支持小组。

此外，SG数字办公室将为每个小贩中心指派一名数字大使，以协调工作并启动计划。

还计划试行“共同收单机构模式”这将汇集来自FoodPanda、Grab和Deliveroo客户的订单。三家快递服务运营商的用户将在各自的平台上下订单，然后将订单输送至WhyQ并由WhyQ管理。小贩也不会产生任何额外的佣金。

当从各个订购平台收到订单时，分配到小贩中心的WhyQ“小贩队长”将管理交易，并在准备好后收集食物。食物订单将被送到小贩中心的分发点，并交给送货员。NEA和IMDA周四在一份联合声明中表示，船长将管理付款并将这些款项交给相应的小贩。

通用系统将允许小贩通过三个在线订购平台与客户联系。试点将在年底前启动，目前计划参与的有14家小贩中心，包括亚当食品中心、Chomp-Chomp食品中心和锡安河畔食品中心。

NEA和SG数字办公室此前推出了一项宣传活动，帮助113家小贩中心的摊贩，这些中心由NEA和指定的管理代理管理，掌握使用在线订购选项补充物理交易的方法。NEA表示，数字办公室的数字大使在6月至9月期间与5500人进行了互动，参与的行业合作伙伴提供了一次性折扣等激励措施，使小贩能够订阅在线订购平台。

该计划首次将约660个小贩摊位上线，将此类摊位的比例从活动开始时的34%提高到47%。新加坡商人协会联合会小贩部主席Anthony Low说："小贩必须紧跟数码时代的步伐,特别是在这段时间内,小贩进餐受到限制。作为一名小贩，我理解小贩们在使用数字平台时的犹豫，因为并非所有人都精通数字。该工作流程将小贩聚集在一起，创建一个支持系统，他们可以在该系统中交流想法，并随时了解各种可用的数字举措。“

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2023-03-22 10:04:44