澳大利亚零售集团Wesfarmers在2021年全年业绩大幅增长,税后净利润增长40%,达到23.8亿澳元。
总经理罗伯·斯科特(Rob Scott)报告称,该集团由邦宁、办公楼和凯马特集团(Kmart group)组成,总收入略低于340亿澳元,去年2021年6月30日,2019冠状病毒疾病的影响显著,对去年的10%次提升,<
P>”,而COVID-19对年内的运营产生了重大影响,该集团的业务保持了专注于建立更深层的客户关系和信任。p>“邦宁斯、凯马特集团和Officeworks在本年度实现了强劲的销售和盈利增长。虽然客户需求仍然有弹性,但Bunnings、Office WorkWork和MIT的销售增长从3月中旬开始放缓,因为在上一年COVID-19的出现之后,企业开始需求上升。令人高兴的是,从3月中旬开始,该集团所有零售业务的销售额在两年的基础上保持强劲增长。”
斯科特还详细说明,数字参与度的增加导致集团在线销售额(不包括捕获量)增长57%,达到24亿澳元。包括捕获量在内,在线销售额达到33亿澳元。凯马特集团(包括凯马特、Target和Catch)今年的在线销售额增加到19亿澳元
“这部分被与在线履行相关的更高运营成本和凯马特的持续技术投资所抵消,”斯科特说。
“凯马特继续投资于关键的战略计划,以提高其客户服务,提高供应链的弹性和灵活性,并支持数据和数字资产及能力的开发。”
与此同时,总资本支出比去年增加3.3%,达到8600万澳元,其中还包括该公司的数据和数字投资
斯科特说:“该集团开始开发数据和数字生态系统,使零售业务实现更无缝和个性化的客户体验。”,该公司表示将继续发展其数据和数字生态系统。
该公司表示:“数据和数字生态系统的发展已经加快,这将在零售业务中为客户提供更加无缝和个性化的数字体验。”,预计未来12个月将产生约1亿澳元的运营支出。集团的零售业务将继续专注于满足客户不断变化的需求,包括加快对数据和数字能力的投资,以提供更高的价值、质量和服务,《塔斯马尼亚2021-2022年预算》披露了一站式政府门户网站计划
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