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通信联盟周五表示，在2021年第二季度，向澳大利亚电信监察员提出的投诉在整个电信行业持续下降，每10000项运营服务（SIO）的投诉从6.9下降到5.3

在以前的报告中，针对单个提供商的投诉达到了20多起，但在最新的报告中，只有Southern Phone和MyRepublic每10000 SIO的投诉率达到了两位数

南方电话报14.8，MyRepublic报11.5，Commander从10.9降至8.6，澳大利亚电信报7.1，澳大利亚宽带则逆势上升至每10000 SIO投诉6.9起

每10000个SIO的投诉数低于5次，分别是iiNet 4.9次、Optus 3.9次、Dodo 3.8次、TPG降至3.6次、沃达丰降至2.8次、Exetel以2.6次获得银牌、Amaysim记录的每10000个SIO投诉数为0.3次

通信联盟首席执行官约翰·斯坦顿（John Stanton）说：“在网络和依赖网络的客户不得不应对异常压力的大流行环境中，业界继续改进客户服务，降低投诉量，这是非常令人鼓舞的。”

“提供商仍在努力使澳大利亚人在整个封锁期间保持联系，我们强烈鼓励任何担心支付账单的人联系他们的电信公司，询问财政困难援助。”

TPG在2020年与沃达丰合并后抓住了旗下品牌的下降机会

“通过5G的推出和频谱优化，我们为客户提供了更快的移动网络。我们还提高了沃达丰计划的无限数据传输速度，而TPG和iiNet移动计划的数据传输速度是合并前的十倍，”TPG电信集团负责客户运营和共享服务的执行官安娜·博代亚努（Ana Bordeianu）说

“在过去的12个月中，我们看到我们的消费品牌的客户数字参与度有所增加，我们将继续更新我们的数字工具，让客户在如何与我们互动以及如何管理他们的账户方面有更多的选择。”

Bordeianu补充说，公司还创建了一个“集成的客户运营功能”，以在其品牌之间开展工作，然后在NBN发起攻击

“最大的下降之一是TPG和iiNet固定宽带客户投诉，尽管NBN公司与HFC公司存在问题，预约延迟，”Bordeianu说

澳大利亚电信表示，由于电信公司的销售额和盈利能力持续下降，形势正在好转

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Firefox 91在私人模式下获得HTTPS默认值，增强的cookie清除和Windows SSO电信公司首席执行官希望NBN通过注册告知电信公司铜线速度，以防止误导销售，您同意使用条款并确认隐私政策中概述的数据实践。

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2023-03-22 10:04:40