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全球第一大集成和API平台提供商MuleSoft发布了2021年IT和业务晴雨表报告，强调了IT和业务领导者需要了解的四个趋势，以更快、更全面地交付业务成果。MuleSoft IT和业务一致性晴雨表报告与Coleman Parkes Research合作，调查了全球2400名IT和业务决策者在未来12个月内的业务重点，以及他们面临的技术和运营挑战，使其成为现实。受访者都是IT决策者或业务决策者——那些拥有管理职位或以上的人。所有受访者都在公共或私营部门工作，至少有1000名员工。

报告指出：“过去12-18个月，数字化的步伐无疑加快了。因此，许多首席信息官和IT领导者现在正通过解决关键运营问题和加快创新来领导他们的组织完成变革。但对于那些希望不仅仅是生存的组织来说，IT和业务团队必须优先考虑相互协作，以增长和扩大创新。”

当IT和业务团队通过集成和自动化以新的方式协调和协作时，公司发现，他们可以大规模创新，提供比以往任何时候都更多的互联产品和服务。以下是Mulesoft的IT和业务一致性晴雨表报告中的四个关键趋势：

IT和业务团队越来越紧密。在过去一年中，由于需要更高的运营效率、更高的生产率和更快的创新，IT和业务的一致性更加紧密。通过减少/消除组织孤岛，公司可以缩短上市时间，并快速创造创新、关联的客户体验。近90%的受访者表示IT业务协调性有所改善。自动化增强了业务优先级。随着企业寻求实现其战略目标，自动化已成为一个大焦点。大多数组织已经实施或正在实施自动化计划，以提高生产效率（96%）、运营效率（93%）和创造更好的互联客户体验（93%）。集成是IT和业务的首要任务。那些不使用代码工具授权业务团队独立完成项目的组织可以从速度和创新的提高中获益。大多数（86%）的受访者认为，授权业务用户自己创造互联体验将改善业务成果。技术挑战阻碍业务成果。IT和业务决策者一致认为，集成、数据安全和自动化挑战阻碍了他们满足组织的业务优先级。绝大多数IT和业务领袖（87%）担心安全和治理正在放缓创新的步伐。

以下是报告中的8个要点：

IT和业务团队越来越紧密

过去12个月，大多数组织（87%）的IT和业务一致性得到了改善，43%的组织表示已经改善显著改善。根据该报告，“新冠病毒-19引发了对业务敏捷性的新关注。超过四分之三（78%）的企业表示，提高业务敏捷性对于未来保持竞争力至关重要。”

加强IT和业务协调是成功的关键。随着企业努力在不断变化的世界中站稳脚跟，大多数（87%）IT和企业领导者认为他们的一致性在过去一年中有所改善。

IT和业务处于同一个页面上。

2.更好的IT和业务一致性带来好处改进的IT和业务一致性带来了一些好处，包括改进的协作（64%）、改进的运营效率（58%）和更好的客户体验（54%）。

改进的IT和业务一致性带来了若干好处。它是推动数字业务转型和创新的中心舞台。随着过去12个月数字转型的加速，大多数（88%）受访者认为，数字转型对推动业务成果变得更加重要——近一半（48%）的受访者表示“意义重大”。此外，业务敏捷性是推动数字化转型的最前沿。报告指出：“由于流感大流行带来的快速变化，企业比以往任何时候都更加重视敏捷性。超过四分之三（78%）的组织表示，提高业务敏捷性以保持竞争力在未来极为重要，与大流行前的68%相比。”

未来一年各组织的主要业务重点将是：

提高运营效率创造更好的互联客户体验提高生产力变得更加灵活和数据驱动

4.数字化创新速度（速度和方向）正以惊人的速度，需要重点和紧迫性。随着数字化变革的步伐没有放缓的迹象，全球组织在未来12个月内对其业务重点的战略考虑越来越强。他们未来一年的五大业务重点是：

提高运营效率（54%）创造更好的互联客户体验（50%）提高生产力（49%）变得更灵活适应变化和适应市场需求（48%）成为更数据驱动的组织（45%）

数字化转型是他们的首要任务业务领导者和IT

5.自动化成为业务关键。许多业务优先级依赖于自动化。大多数组织已经实施或正在实施自动化计划以提高：

运营效率（93%）生产力（95%）连接客户体验（93%）

IT正在推动自动化。大多数（74%）的IT领导者认为自动化计划是由IT领导的（即由IT驱动的）由IT部门和可用技术提供）。只有60%的企业领导人认为自动化计划是由IT领导的，剩下40%的人认为计划是由业务领导的（即，由业务需要推动以增强流程）。

为了推动更好的业务成果，该报告确定了IT面临的两个关键挑战。整合是第一个挑战，它阻止组织在未来12个月内实现其五大优先事项。自动化还受到安全问题、数据孤岛以及缺乏业务流程、技术和集成技能的阻碍。

6.集成问题继续阻碍业务成功。业务和IT领导者一致认为，集成挑战阻碍他们实现五大业务优先事项。随着需要集成的系统、应用程序和数据源的数量不断增加，人们对数据安全和治理的担忧也在增加，这是可以理解的。近四分之三（73%）的受访者表示担忧有所增加，近三分之一（31%）的组织表示担忧“显著”增加

绝大多数IT和商业领袖（87%）担心安全和治理正在放缓创新的步伐。数据安全和治理问题不仅影响创新的速度。大多数组织（87%）认为，他们也在阻止非技术用户获得整合数据的权力。

7.如今，自动化存在多个障碍。大量研究表明，自动化是加速数字转型的关键。自动化已经成为实现业务成果的一大焦点和关键途径，但这一过程远非易事。各组织强调了自动化成功的以下障碍：

数据安全和治理问题（74%）缺乏业务流程技能（73%）缺乏技术和集成技能（72%）数据孤岛（71%）

自动化的多重障碍

集成是IT和业务议程的重中之重

报告发现集成正在进行中业务议程——绝大多数组织（91%）认为集成可以加快业务和IT的速度和效率。大多数（86%）的受访者支持低代码或无代码的方法来创建互联体验*并改善业务成果。

8.改进的集成加速了业务成果。大多数（91%）业务决策者了解集成如何使业务团队更快地执行任务（例如，简化现金到订单流程）和更快地提供新服务（例如，构建新的电子商务平台）。大多数（89%）IT和业务决策者都同意，像API这样的可重用构建块使将不同的系统、应用程序和数据拼接在一起的整个过程变得更加容易

9.无代码/低代码应用程序开发提高了业务成果。约86%的受访者认为，如果向业务用户提供低代码或无代码的方法，他们可以自己创造连接体验以改善结果。三分之一（38%）的人认为这将“显著”改善业务成果。该报告发现，低代码或无代码使用将带来以下三大业务成果：1.提高生产力，2.成为数据驱动型组织，3.提高运营效率。

低代码或无代码应用程序开发的业务好处

Mulesoft的IT和业务一致性晴雨表报告显示，IT和业务领导者正在密切合作，以推动更好的业务成果。报告最后为IT和业务领导者提出了以下四条建议：

可组合性。API引导的连接意味着更快的上市时间、更少的IT投入和更低的成本。利用可重复使用的方法所节省的成本只会随着时间的推移而增加，并且可以再投资到组织中，以推动未来的创新和增长。增强所有业务用户的能力。可重用的API可以减轻很多压力。但是，通过使用拖放功能进行开发，您可以真正将创建的能力交给业务用户。这意味着更紧密的IT业务一致性和更快的业务成果。这是双赢，是治理的中心基础。严重的违规行为可能会产生重大的财务和声誉影响，并阻碍数字转型的努力。在一个统一的平台上，治理的中心基础是更可持续和可扩展的，因为IT部门着眼于通过“单一玻璃窗”来集中地建立、应用和执行其政策和最佳实践。治理的一个中心基础需要敏捷性，以便每个用户，无论其配置文件如何，都可以访问和理解与它们相关的信息。能够为一个统一平台创建定制视图是保持所有团队在同一页面上的关键。

要了解更多关于IT和业务一致性晴雨表报告的信息，您可以访问这里。

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2023-03-22 10:04:40