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如果您在Microsoft团队视频会议上发现自己对聊天比演示更感兴趣，那么您并不孤单。事实上，微软内部的大多数人都在做同样的事情，他们喜欢这样做。

在参加视频会议时关注聊天窗口可能会分散注意力，以至于微软在2月份发布了一个设置，允许团队主持人在视频会议时阻止参与者使用聊天；想想那些不想让学生或员工在重要会议期间分享笑话的老师和经理们（孩子们可能在团队视频通话时使用另一个应用程序，比如游戏、TikTok或WhatsApp聊天）。

虽然微软的团队在会外聊天会分散他们的注意力，它自己对这一实践的研究发现，从社会的角度来看，它实际上是好的。

“平行聊天允许小组在不中断主要对话的情况下灵活交流，围绕共享资源协调行动，并提高包容性，“微软研究人员在一篇题为《工作视频会议中并行聊天的前景和危险》的新论文中提出了这一观点。

但这项研究也证明了微软团队的控制措施是合理的，这些控制措施允许会议主持人阻止参与者在登录会议时聊天。

“并行聊天也可能会分散注意力，让人不知所措，微软的研究人员在5月份的计算机系统人为因素扩展摘要CHI会议上介绍了这项工作。

这项研究调查了2020年夏天849名微软员工的日记。也就是说，当这场流行病引发广泛的远程工作和在线会议时，为Zoom和团队创造了大量用户。调查结果还包括对149名微软员工的调查，询问他们如何使用聊天。

如果微软的员工是全球人口的代表，那么更多的员工在视频通话时喜欢聊天，而不是那些觉得聊天分散注意力的人。

大约85.7%的微软员工认为并行聊天是“净积极的”，而只有4.5%的员工认为是消极的。只有不到10%的人是中立的。

在生产力方面，微软认为聊天信息可以包含问题、链接、文档、协议、表扬和其他主题，与工作无关的笑话和闲聊。

“许多人确实报告说，聊天分散了他们的注意力——在参与聊天的同时，很难专注于会议的音频/视频（AV）。研究人员指出：“人们对如何聊天以及聊天的正式程度有不同的期望。因此，微软研究院认为，聊天虽然可能会分散注意力，但实际上对大多数人都有好处。

“聊天使人们能够围绕文档和后续会议组织协作和行动。”。它使人们能够解决诸如连通性差、技术问题、语言障碍和难以理解的术语等问题。它有助于管理话轮转换和问答，尤其是在大型会议中，”它说。

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2023-03-22 10:04:40