“所以,你的一天才刚刚开始,”互联会议笔记公司Hugo的联合创始人达伦·查特(Darren Chait)在清晨的Zoom电话中向我致意时说我要注销了。”
当我啜饮英国时间早上8点的咖啡时,查特正准备在漫长的一天工作之后放松一下。在他这边,现在是澳大利亚时间下午5点。
安排一个在我们两个时区都合适的时间打电话,需要一些邮件来回传递,还要有一点妥协——我,毫不羞耻地,穿着睡衣——但给查特带来的不便要多得多。自3月初以来,他一直在悉尼经营位于旧金山的公司,在美国和巴西两地的团队之间进行协调,与欧洲的客户和合作伙伴打交道。
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过去六个月,他一直在“某种奇怪的时区”工作,凌晨4点起床,以确保与美国东海岸的某些重叠,一整天工作,下午休息片刻,然后坐在办公桌前,大致上,欧洲开始觉醒。
“对我来说,最大的问题是欧洲,”他说你不能去美国、澳大利亚和欧洲。可以说,查特的工作方式很奇怪,但并不是他选择的那种。他解释说,3月初,随着COVID-19流感大流行开始加速,他从旧金山返回澳大利亚休息了10天。当他在悉尼登陆时,澳大利亚人再也不被允许出境了。
现在九月份,查特的十天假期变成了六个月的协议。一直以来,他一直在管理一家总部落后他17个小时的公司。
他可以发送电子邮件并期待收件人立即回复的时代已经一去不复返了。相反,Chait已经开始接受所谓的异步工作:即公司中的每个人都可以控制自己的时间表,并决定何时上网和做出响应。
这一想法听起来可能与大多数职场协作剧本截然相反,自COVID-19危机以来更是如此把员工留在家里。在过去的几个月里,专家们一致认为,企业领导者应该加倍重视与团队的沟通,日历上充斥着各种各样、长度和有用的缩放会议。
“‘保持同步’的想法很有趣,因为在某种程度上,‘保持同步’不应该同步进行。”让每个人都参加会议,要求每个人都参与到谈话中来,这是一件非常危险、毫无成效的事情。尤其是因为我们现在有技术和工具来实现同样的结果,但要按照你自己的时间表进行。”
Chait意识到即使有一半的团队离线,见解和反馈仍然可以分享。所以你在午夜想出了一个好主意?他不用给同事打电话,也不用为第二天打电话,而是在自己的浏览器中用短信应用程序Lomble录制一段视频,然后发送给大家。
员工在每次会议中都会使用公司自己的产品Hugo,以确保团队中的其他成员即使没有参加会议也能阅读讨论的主要主题。对于团队成员做出的每一个重要决定,他们都要填写一份表格,并与Slack分享,以便其他人了解其原理和预期结果,甚至在半天之后。
尽管全球健康危机迫使他和他的公司进行异步协作,但查特说,他并不是准备好重回老路了。”“时间重叠迫使人们做出不同的行为,但我们不会再回去了,”他继续说我和东海岸的时间最多只有4个小时,所以每次我挤进去的会议都会有机会成本。每次,我都会问自己:值得吗?”
会议是同步协作的精髓,是一把双刃剑。当一个团队坐在一张桌子旁,手里拿着一包饼干和一堆便条,毫无疑问会产生一些好主意和更好的合作,但许多员工也害怕花在会议室里的时间,在仔细查看电子邮件的同时,只听了一半在说些什么卡罗莱纳州发现高管平均每周花在会议上的23个小时,八个是没有生产力的。压倒性的90%的人在会议上做白日梦,另有73%的人承认他们利用会议时间做其他工作。
考虑到实现更高质量沟通的必要性,一些公司现在已经转向成熟的异步工作模式。Doist,GitLab ,自动,和我做到了这一点,仅举几个例子,现在都在积极鼓励员工以自己的方式完成自己的工作。
无论这个概念听起来多么吸引人,研究公司Forrester的首席分析师玛莎·贝内特(Martha Bennett)坚持认为,完全停止同步工作是不可能的。”她告诉ZDNet说:“没有面对面的交流,你不可能永远走下去。”人的能动性仍然很重要,至少偶尔把团队聚在一起绝对应该成为领导者的议事日程。”
例如,Doist估计,公司约5%的沟通信息仍保留在实体会议上,其中包括公司专门为员工组织的年度团队务虚会但即使通信资源得到了适当的平衡,实现异步工作也是一个微妙的管理游戏。领导者应该确保他们对预期结果非常清楚,并从明确界限开始。
“我建议在安排与员工签到时更加正式一些,”贝内特说你不能在员工买食品杂货或类似的东西时突然打电话给他们。当你需要有人在特定的时间联系到某人时,你需要非常清楚地表明这一点。“
如果做得好,Bennett同意异步工作可以获得巨大的好处。这包括获得全球人才:如果时区不再是招聘的障碍,也不再是国家边界。
更重要的是,贝内特继续说,你会得到更快乐的员工。这一观察与查特的经历相呼应:这位初创企业的CEO提到,现在他每天晚上有更多的时间和18个月大的孩子在一起,这样“生活更平衡了”。
他并不是唯一一个欣赏工作时间灵活性的父母,但家庭生活并不是唯一的例子。”“你有夜猫子,早起的人,有不同工作风格的人,”查特说我的一个工程师真的很喜欢在一个大而不受干扰的街区工作,会议要求他能随时待命,即使他正在处理一些事情。异步协作使这些人的工作效率大大提高。“
这并不是说,当团队其他成员离线时,工作没有成本。尽管Chait热衷于鼓励异步工作作为默认方法,但即使他能够回到美国,他也意识到这个概念也有一些缺点。
“工作完成了,我们正在进步,但你不知道你不知道什么,”他说。一个创新项目有多少次是在喝咖啡的时候,在闲聊中开始的?就虚拟聚会和空闲频道而言,仍然存在一些技术无法重现的水冷却器交互作用。
Chait仍然相信,异步工作的好处最终将抵消成本。由于雨果是一家小公司,他当然欢迎有机会将这一理论付诸实践。
只要他不必忍受他在纽约时间周五午餐时间(即澳大利亚凌晨4点)组织虚拟啤酒的短暂倡议。在另一个从他的强迫异步工作实验中学到的教训中,Chait总结道:“早餐前喝啤酒,那真的不起作用。”