澳大利亚国家银行（NAB）宣布，随着越来越多的客户选择网上银行，它将关闭在澳大利亚部分地区的实体银行分行。
虽然该行尚未披露将关闭多少家分行或何时关闭，但指出“在某些地区”的分行将不再存在。相反，该公司计划将注意力集中在其数字平台上。
NAB零售业高管克里斯蒂·琼斯（Krisie Jones）在一份声明中透露，NAB将增加280名员工，协助客户进行电话和数字银行查询，并担任运营职务。
她补充说，另外还有134名新的小企业银行家正在招聘中，他们将驻扎在各个地区，包括维多利亚州的瓦拉古尔（Warragul）、西澳大利亚州的奥尔巴尼（Albany）、新南威尔士州的利斯莫尔（Lismore）、昆士兰州的罗克汉普顿（Rockhampton）、昆士兰州的图文巴（Toowoomba）。
除了目前正在澳大利亚地区和农村招聘的130名运营支持团队成员外，还将招聘更多的小企业银行家，以及在南澳大利亚州帮助客户进行电话和数字银行查询的150名新的远程银行家。
“我们对服务和地点的投资是以客户的银行业务为导向的。超过93%的客户互动现在都是通过电话、视频或在线进行的，”琼斯说。
“过去几年来，进入分行的客户越来越少，步行交通也急剧减少。仅去年一年，我们的分行柜台和基本服务交易就进一步减少了30%。“
该行增加了一些客户，他们仍然希望在实际地点开户，可以选择在全国各地的3500个澳大利亚邮政网点开户，在那里他们可以检查账户余额、支付账单，每天存款1万澳元现金，或取款2千澳元。
NAB结束了https://www.zdnet.com/article/profit-drops-near-50-for-nab-as-tech-transformation-program-winds-up/“target=”\u blank“>2020财年净利润下降近50%，但专注于数字化，因为它希望从技术改造项目中获得回报。红黑银行公布的法定净利润为25.6亿澳元，较上年同期的48亿澳元下降47%。NAB表示，收入也下降了1.4%，主要是由于COVID-19相关费用减免。
在发布2017年业绩时，NAB承诺投资https://www.zdnet.com/article/nab-to-spend-a-further-au1-5b-on-digital-first-strategy-as-4000-jobs-go/“>三年15亿澳元，以确保银行做好应对变化的准备，“数字第一”世界。
