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随着小企业近来经历的种种混乱，许多人发现自己必须迅速适应不断变化的商业环境。
即使澳大利亚摆脱了封锁，这些变化也显示不出来回到旧的“正常”状态的迹象。在可预见的未来，社会距离将是一项关键要求，同时加强对维护卫生环境的警惕。此外，经济方面的不确定性以及压力和焦虑加剧对整个社会的持久影响也是不确定的。
谢天谢地，企业在加强经营方面可以做很多事情。对许多人来说，关键可能是要比以往任何时候都更接近客户。
首先，企业主要仔细考虑他们的沟通策略。与客户保持联系是至关重要的，但是必须在不让客户忘记他们的存在和不向他们发送垃圾邮件之间取得平衡。
一个解决方案是从更侧面考虑可以提供的信息。这可能会导致企业提供更为娱乐化的内容，以分散日常压力，或分享管理层和员工的个人故事。
另一个策略是考虑客户真正需要什么。现在正是帮助他们充分利用已经购买的服务和产品的好时机，尤其是如果他们现金紧张，一旦他们重新开始消费，从长远来看可能会有回报。第三种方法是帮助他们销售更多有创意的产品和技巧。我们已经看到许多传统实体企业采用电子商务解决方案的例子，例如提供上门送货服务的餐馆就餐，或零售商转而在社交媒体上进行现场销售。
对于企业主来说，创造性地思考他们生产和销售的产品也很重要。虽然对某些商品的需求减少了，但对其他商品的需求却猛增。这包括家庭办公室和健身房设备，也包括娱乐和烹饪服务。创造性思维可以使企业朝着新的方向发展，在传统产品的需求重新出现之前，企业将获得收入。
第四种策略是利用这段时间，通过升级客户管理软件，对企业本身进行投资。企业主经常说，他们没有时间充分发掘软件所能提供或负担不起软件许可证的全部潜力。然而，像HubSpot或Zoho这样的现代工具功能强大但使用简单，可以按月付费。这些工具可以提供跟踪线索和客户行为的功能，使企业能够提供更个性化的服务。
需要考虑的关键事项当前的环境
企业主也必须仔细考虑在这个前所未有的时代，他们是如何管理自己的团队的。
要考虑的第一点是，由于禁闭的压力和生活中所有因素的持续不确定性，许多人现在背负着更高的压力负担，雇主需要表现出更高的同情心。员工们可能很难保持积极性和工作效率，所以花点时间和他们定期交谈。同样重要的是，复制一些很多人可能会错过的社会工作元素——比如琐事比赛、葡萄酒和奶酪之夜等活动可以通过Zoom轻松复制，只需稍微提前计划。
如果您正在改变您的业务，请尽早明确地传达这些内容。在家工作并没有结束办公室里的闲言碎语，这种闲话再加上高度的焦虑感，很快就会失控。即使你没有重大新闻要宣布，也要通过例会和签到让人们知道这一点，这样他们就不会再担心自己的未来了。
让员工知道你对他们的期望也很重要，尤其是对于那些长期在家工作的员工。许多管理者不得不很快学会如何按任务而不是按小时来管理，这就需要制定明确的目标和期限。重要的是不要让员工超负荷工作。由于许多高管都感觉到了精疲力竭的迹象，因此，员工在晚上11点发出的一系列电子邮件可能是他们走向麻烦的征兆。
最后，如果在家工作是新常态的一部分，雇主应该承担起他们对员工身体环境的责任。正确的设置可以将生产率提高25%，这意味着要确保工人有合适的桌椅和高速宽带连接，以及一台能够完成任务的计算机。
Claire Reilly，高级编辑CNET就如何避免使用变焦和其他视频会议工具时出现的问题给出了一些建议。
虽然许多企业都在一个充满不确定性的世界中运营，但很明显的一点是，在这一时期，最强大的企业是那些适应能力最强的企业。这意味着，即使在新常态不断变化的情况下，也要不断思考企业和员工所需的变革，以适应新常态。
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