Salesforce周三宣布与Humana达成一项新的多年期协议，以帮助这家美国健康保险公司建立一个将连接不同医疗保健提供者的护理协调平台。Humana将使用Salesforce Health Cloud（一个面向医疗保健和生命科学行业的患者和客户关系平台）来帮助推动新平台，即企业临床操作模型（ECOM）。
Humana已经是使用Salesforce健康云的几家保险公司之一，作为Salesforce的一部分于2016年推出https://www.zdnet.com/article/salesforce-launches-manufacturing-consumer-product-goods-clouds-as-it-expands-industry-efforces/“>更大的努力提供行业专用软件。医疗行业显然是Salesforce的一个目标——美国的支出2018年医疗保健支出超过3.5万亿美元。这也是一个明显需要数字化转型的行业。
新的Humana平台将促进在一系列不同的环境中提供医疗服务，从医生办公室到远程医疗、初级保健诊所和患者家庭。利用Salesforce旗下的Mulesoft实现API-led连接，该平台将为医疗服务提供商提供患者完整临床病史的单一视图。该平台还将纳入可能与患者健康相关的信息，如社会、环境和生活方式因素。
除了共同构建ECOM，Humana和Salesforce计划启动一个医疗创新实验室，这两家公司将利用该实验室共同开发新的医疗保健解决方案。
