FoodPanda认为，食品配送市场仍有进展，整个亚太地区的潜力基本上仍未开发。它希望做到这一点，不是像同时代的几家公司那样，通过构建一个“超级应用程序”，而是利用技术实现具有“战略”协同效应的多样化服务。

总部位于新加坡的食品配送平台平均每个客户每月处理7到8个订单，这在电子商务领域可以被认为是很高的。不过，据FoodPanda亚太区首席执行官雅各布•安吉尔（Jakob Angele）表示，与个人每天食用食物的次数相比，这一数字仍然很低。

他说，食品配送行业仍然年轻，还有很大的空间进行更多的创新和技术进步。这一发展对于FoodPanda这样的食品聚合商和平台来说尤为关键，后者利润微薄，服务收费也不高。“问题是我们如何鼓励顾客在食品、食品、食品等方面拥有更多的接触点，技术支持，”Angele在一个视频电话中说，ZDNET。< < /P> < P> 2016柏林的传递英雄收购，FooPa熊猫目前在12个亚洲市场，包括泰国，香港，菲律宾，有损坏。它最近加入了日本。

仅在2020年第四季度，它就处理了与2019年全年一样多的订单。毫无疑问，这种增长在很大程度上是由全球流行病推动的，这种流行病使消费者大多呆在家里。

安吉尔拒绝提供该公司每月有多少活跃用户或处理的交易量的数字。

扩大客户接触点的愿望促使该公司推出食品提货和杂货店交付选项，后者通过PandaMart服务实现。自2019年10月在新加坡开设第一家分店以来，Pandamart目前在其8个市场的40个城市拥有150家分店，其中包括台湾、孟加拉国和巴基斯坦，该服务计划年底前在所有12个市场推出。杂货配送服务目前拥有超过5000种杂货和家用产品的库存，承诺在25分钟内完成订单。

该公司利用数据分析，根据消费者密度等变量确定一个城市需要多少潘达玛人，以及在何处放置潘达玛人以优化其覆盖范围，据安吉尔说。例如，像新加坡这样的城市国家可能需要20英镑。

最近，推出了基于每月订阅的服务PandaPro，以提供各种优惠，包括会员专用交易和降低送货费。这位首席执行官再次拒绝提供订阅数据，只指出占用率“令人鼓舞”，会员下的订单比普通用户多。

他补充说，计划进行更多开发，订阅服务将增加新功能。

新加坡FoodPro的促销价为7.99新加坡元在4月份之前每月，之后将上涨至14.99新加坡元。不过，FoodPanda的大部分收入仍然来自于它对每笔交易的削减。

根据Angele的说法，它从餐馆和餐饮店收取的收入因市场而异，世卫组织拒绝透露具体情况。

他确实注意到，虽然COVID-19的爆发有助于推动食品配送平台的订单，但在团队试图驾驭新的局面时，最初还是有一些挑战。他回忆说，一方面，由于新加坡在流感大流行初期采取部分封锁措施以遏制疫情蔓延，餐饮服务被关闭。

餐馆在运营中面临困难，不得不决定是否应该关闭或继续营业，只为供应食品。确保他们能争取到足够的业务是这些餐饮店最关心的问题，他们需要收入来支付他们的供应商和工人以保持营业。

FoodPanda在这里的作用是推动消费者的需求，使这些商户更能负担得起留在这个平台上的费用，他说，随后该公司开始运作我们推出了各种举措，包括为送货乘客提供口罩和免除送货费以推动订单。

它还拥有快速识别需求激增的工具，以便更好地管理其乘客网络。此外，餐馆可以整合他们的订购系统，这样顾客的订单就可以显示为他们内部订单流程的一部分，还可以通过FoodPanda的平台管理他们自己的产品列表。

安吉尔表示，有几个新功能正在酝酿中，以进一步支持餐厅，并补充说，当这些功能准备推出时，将提供更多详细信息。

超级应用程序术语被过度使用，而该公司的产品路线图上却含糊其辞，这位首席执行官坚信，没有像Grab这样的同时代公司那样计划开发一款“超级应用程序”。

曾经只是一种共享服务，Grab从此将其平台扩展为“每日超级应用程序“，消费者可以从中获得日常所需的基本服务，包括交通、食品、物流、信息、地图，和付款。

形容这个词是“过度使用”。安吉尔强调通过战略协同作用实现“智能多样化”的重要性。这一重点促使FoodPanda将杂货店和精选商店纳入其送货平台，他说，这是一个自然的延伸，以更好地支持那些访问其应用程序寻找食物的消费者。

因此，该公司今年在产品开发上的主要重点将放在用户体验上，而不是建立一个超级应用程序。他指出，对于大多数食品聚合器来说，这一点的很大一部分是从ride改编的-共享或电子商务平台。

FoodPanda今年将致力于使食品订购“更具社交性、更具吸引力和个性化”，他补充说，它的用户现在仍然需要从众多可供选择的食品中进行选择和决定看到FoodPanda比你自己更了解你今天想吃什么，这将是一件令人兴奋的事情，”他补充说。

这很大程度上取决于平台收集的许多数据点和它分析的行为模式，Angele说。他说，许多客户每月下的订单超过10到15个，显示出清晰的订单模式，因此，我们的目标是挖掘这些订单，更好地了解消费者的需求。

他承认，也有一些方面需要改进，目前正在做出协调一致的努力，例如改善与遇到问题的客户的互动他说：“食物板。”我们希望减少他们联系我们的原因，毕竟，当你下单时，你想要你的食物，而不是与代理商交谈，”他指出。

这里的重点是让客户能够自己解决任何问题，而不需要与FoodPanda代理商进行互动，以及改善与客户的互动需要找个探员，他说。

安吉尔还透露，该公司对潜在的收购或合作关系持开放态度，这将有助于扩大和加强其市场份额。

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