持续的全球流行病给新加坡和世界各地的一些组织带来了一线希望，在那里它增加了预算，并为它们的数字化转型计划扫清了道路。它还推动企业寻找新的方式来吸引客户并转变他们的数字通信方式。
事实上，新加坡96%的机构表示，COVID-19至少帮助解决了一个问题https://www.zdnet.com/article/culture-remains-biggest-barrier-in-apac-digital-transformation/“target=”Βblank“>在数字化转型方面遇到障碍，有46%的受访者表示之前缺乏工程支持。根据Twilio委托的一项研究，另有45%的受访者表示，大流行消除了人们不愿更换传统软件的倾向，42%的受访者表示，这有助于制定清晰的数字化转型战略。
该在线调查于6月对澳大利亚等9个市场的2569名企业决策者进行了调查，日本、德国和英国。在亚太市场中，新加坡和澳大利亚各有272名受访者，而日本有300名受访者。
COVID-19疫情使亚太地区三个地区的数字转型预算增加了84%，其中25%的受访者称其预算“大幅”增加。新加坡约84%的受访者的数字转型预算有所增加，其中28%的受访者预算大幅增长。
在全球范围内，97%的受访者组织都在加速实施数字化转型计划。新加坡和亚太地区的这一数字分别为96%和98%。
在该地区，零售和电子商务公司加速了数字化转型，其中82%的零售和电子商务公司注意到了共同努力。相比之下，66%的金融业同行和59%的制造业和汽车业同行表示，他们公司的数字化转型努力已经加快，以应对COVID-19。
此外，亚太地区60%的受访者表示，这一流行病至少使他们的数字通信战略加快了5年，这一比例高于全球50%的平均水平。
亚太地区约97%的人也注意到数字通信的加速转型，其中93%的受访者认为，这些努力对于应对COVID-19带来的业务挑战“极其”和“非常”至关重要。
亚太地区另外95%的受访者表示，他们的公司正在或可能会，寻找由于流感大流行，吸引客户的新方法。约92%的受访者表示，随着国家逐步重新开放，他们的组织很可能会扩展数字通讯平台。
事实上，新加坡40%和31%的受访者首次实施互动语音应答和实时聊天。另外24%的人转向应用内聊天，17%的人第一次激活社交媒体。
（来源：Twilio）
