亚洲的中小型企业（SMB）将数字化和支持远程劳动力的需求视为今年实现运营和增长目标的关键IT优先事项。尽管如此，在全球流行的情况下，他们面临着确定替代销售和交付渠道的挑战。
思科系统公司（Cisco Systems）发布的一项研究显示，约41%的中小企业指出，需要促进远程工作，作为2021年他们的领先技术战略。这项调查由易观梅森（Analysys Mason）进行，调查对象包括中国、印度、新加坡、印度尼西亚和澳大利亚等8个亚太市场的1600家机构，这些机构的就业人数在50至150人之间。
根据调查，向混合型工作场所的转变预计将推动这些企业在工具方面的投资，以促进其转型周二发布的报告。
Analysys Mason此前的研究表明，亚太地区中小企业的ICT累计支出将在2020年至2024年间超过5000亿美元。中国、日本和印度将占总支出的四分之三，而制造业将占纵向行业总支出的一半。这里的数据包括拥有249名员工的组织。
思科的研究发现，客户体验是中小企业59%数字化努力的驱动力。这突出了评估这些企业如何将数字交互与实际客户互动相结合的重要性，特别是当它们转向非接触式平台以吸引和吸引新客户时。
中小企业将需要高容量的安全云平台，以促进无缝的在线购物体验以及报告指出，支持货物交付和售后服务的健全系统是他们面临的最大挑战。
不过，超过一半的人认为，在封锁和安全限制的情况下，需要找到替代的销售和交付渠道。这促使许多人转向在线以维持收入，超过四分之三的人指出https://www.zdnet.com/article/singapore-offers-financial-help-for-smb-retailers-to-go-online/“target=”\u blank“>开发一个电子商务平台是他们今年IT战略的一个重要组成部分。
另外44%的人面临提高员工生产力的挑战，而40%的人担心增加收入。
面对COVID-19大流行带来的混乱，18%的中小企业利用技术https://www.zdnet.com/article/singapore-smbs-cite-high-cost-as-barrier-to-digital-adoption-want-more-government-help/“target=”\u blank“>今年降低成本。在新加坡、日本、澳大利亚和韩国等成熟市场中，26%的人将此作为首要任务，而在中国、印度、印度尼西亚等新兴市场中，这一比例为17%，另外44%的成熟市场中小企业也将员工敬业度视为数字化转型的重中之重。思科指出，这可能推动自动化的采用，这将使员工从重复的、平凡的任务转移到更高价值的任务上。这样做将有助于将他们的角色转变为创造价值的角色，从而提供更大的成就感和重新创造的机会。
思科亚太区、日本和大中华区董事总经理兼商业和小型企业负责人Bidhan Roy表示：“未来一年，所有国家、规模和垂直领域的中小企业都专注于远程工作支持、在线平台和升级其现有IT解决方案。这种加速的数字化应用将推动经济复苏，并可能将包括制造业和其他传统资本密集型行业在内的行业转变为数字化优先和云计算优先的模式。
“在当前的环境下，在线是主要的消费渠道，分散的劳动力是常态，我们的研究还发现，在选择技术解决方案时，安全和隐私是中小企业的主要考虑因素，“Roy说。
新加坡评估whatsapp privacy policy change，not infected in solarwinds违反
