麦当劳。那里人人都知道你的名字。

如果我问你为什么要去，你可能会告诉我，这是一种对速度的需求和对高达1，000卡路里的微油腻食物。不过，我怀疑您可能不会立即提到非常个性化的服务，也不会立即提到积极主动的客户服务。看来汉堡连锁店可能想改变你的印象。

本周，该公司宣布，它正在迅速扩大对技术的使用，让客户感觉更像是个人，而不是为下一代iPhone排队等候的自动装置。

据CNBC报道，麦当劳一直在亚利桑那州和内华达州的幸运直通车测试MyMcDonald's奖励计划。它现在正在进入新英格兰，年底可能会覆盖美国。

您可能会认为奖励计划并不完全是革命性的，因为https://www.zdnet.com/article/starbucks-just-made-a-shorting-change-to-your-coffee-experience星巴克咖啡店/“target=”\u blank“>Starbucks拥有它们似乎有十年或更长的时间了。

但是星巴克总是把顾客体验放在公司思想的最前面。麦当劳更多的是进进出出和（牛奶）摇晃这一切，即使孩子们过去喜欢罗纳德。

也许是由于该公司在欧洲开展忠诚度计划的经验，这家汉堡连锁店已经意识到，现在（已经过去了）是时候展现一些本土忠诚度了。

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