澳大利亚小企业部门向电信业监察专员（TIO）提出的投诉比例继续缓慢上升，该部门的投诉比例未能在一系列指标上倒退。

总体而言，截至2009年底，第二季度，TIO共收到30546宗投诉2020年12月，同比增长5.7%，环比下降11%。其中17%来自中小企业，这是过去12个月来的最高水平。

与互联网服务相关的9687宗投诉也是类似的情况，目前小企业占投诉的11%，创下新高；对于固定电话，中小企业占收到的3481宗投诉的38%；而对于TIO收到的10118宗移动投诉，小企业在一年的大部分时间里都徘徊在10%的大关；以及小型企业对多种服务的投诉比例稳定在24%。

国际劳工组织说，小企业越来越多地抱怨没有工作服务、业务损失和服务中断。

“小企业主和电信公司在流感大流行期间做得很艰难。TIO Judi-Jones说：“虽然小企业投诉的轻微增长还没有引起关注，但小企业主必须能够获得可靠的电话和互联网服务，因为许多人依赖这些服务来运营。”。

“电话和互联网问题的影响对没有备用计划的小企业主来说可能非常重要。”

周三早些时候，Optus将其用户多年来购买设备的支付能力重新命名为OptusPay，这绝对不会与一般支付解决方案（如三星支付或Apple Pay。

“OptusPay只需单击按钮即可使用。该公司表示：“我们将在各种数字和零售接触点中加入OptusPay视觉图标，以表明客户何时有资格选择OptusPay支付设备还款，例如在零售店的销售点，以及包括My Optus应用程序在内的在线支付。”。

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