2020年永远改变了每个企业、每个行业的数字化转型轨迹。作为全球流行久而久之，消费者被鼓励接受数字优先购物行为。即使辉瑞公司和Moderna公司最初分发疫苗来领导对抗COVID-19的斗争，消费者仍面临着感染率日益惊人、公共场所被封锁和关闭的持续浪潮。

因此，消费者加倍重视自己的健康和安全，拥抱数字化购物如果可能的话。随着消费者的每一次点击、点击和刷卡，企业被迫提前数年进行数字化转型以适应。然而，创新者必须超越数字化、基本的电子商务和普通的数字参与，实现差异化，创造受追捧的价值。增强现实和混合现实代表了一种独特的促进剂，用于提供新体验、唤醒感官、在线和IRL（在现实生活中），并在客户的整个旅程中增强参与度。

• 沃尔玛，target，HomeDepot和Lowe's：他们的数字化战略是如何取得成效的？多年来，AR展示了如此巨大的前景，但实际应用却寥寥无几。AR只是一个没有杀手级应用程序的闪亮物体吗？由于数月内电子商务的加速发展，AR即将成为人们关注的焦点。

  有了AR，品牌就有了一个新的机会，除了闪亮的物体综合症之外，还可以提供增值体验。通过增强现实，品牌和零售商可以打开一个新的层面，数字和实体购物的产品和体验带来了生活。这些体验可以在家里、商店里或任何地方出现。所需要的只是想象力和创新。

  商业案例已经存在。A最近的一项研究发现，消费者已经做好了充分的准备，可以享受周到的AR供电体验。研究发现，63%的消费者认为AR将改变他们的购物体验，61%的人表示他们更愿意在提供AR技术的网站上购物。更重要的是，70%的消费者表示，他们会更加忠诚于将AR作为购物体验一部分的品牌。

  与此同时，消费者觉得零售商没有跟上他们的预期。IKEA Place应用程序可帮助客户通过AR以真实比例直观地看到其目录中的产品，在任何空间内。