普华永道（PwC）和Qualtrics的一项调查显示，在COVID-19和向远程工作转移的过程中，领先的IT高管加大了对协作和云以及收集员工体验反馈的工具的投资。

这项研究涵盖了至少有1000名员工的公司的200多名首席信息官、首席技术官和IT高管。普华永道（PwC）和Qualtrics还根据索引领导者在IT项目上的投资额对其进行分类，以支持分散的员工队伍。

根据普华永道和Qualtrics的说法，在COVID-19流感大流行期间，IT部门一直是沉默的超级英雄，并开始转向远程工作。

• 体验方程式：快乐的员工和客户加速增长
• Gartner看到“行为互联网”，自动化，人工智能，体验2021年的关键技术https://www.zdnet.com/article/yes-remote-work-is-the-new-normal-but-the-tech-problems-wont-go-away/“>远程工作是新常态。但技术问题不会消失https://www.zdnet.com/article/digital-transaction-technology-leaders-reamped-to-open-question-existing-business-models/“>数字输血：敦促技术领导者在高层公开质疑现有商业模式，超过65%的美国IT高管表示，他们预计至少有四分之一的员工将长期在家工作。此外，85%的IT高管表示，他们正在增加对员工倾听和反馈的投资。

  请记住，Qualtrics注重员工和客户的反馈和体验，但研究中的投资类别值得注意。

  必须读：数字转型：CXOs指南https://www.zdnet.com/topic/tech-budgets-2021-a-cxos-guide/“target=”2021年IT预算https://www.zdnet.com/topic/cybersecurity-lets-get-tactical/" target=“_blank”>网络安全：让我们采取战术手段https://www.zdnet.com/topic/coronavirus-business-and-technology-in-a-predict/“target=”COVID-19流行病中的业务和技术

  按项目类别划分，领先的IT组织在安全和隐私、云以及客户和员工体验方面投入了大量资金。参与度和经验投资旨在保持收入增长和企业文化。