据报道，Salesforce正在进行收购Slack的高级谈判，目的是架起与其销售和服务云的合作，并扩大业务范围，但这次收购是为了既要打防守也要打进攻。
很难看到Salesforce可能会购买Slack正如《华尔街日报》在真空中报道的那样。这笔交易与其说是产品路线图和增长，不如说是竞争格局。销售和服务在https://www.zdnet.com/topic/coronavirus-business-and-technology-in-a-predict/“target=”Βblank“>COVID-19大流行，并将基本保持这种状态。是的，伙计们，销售团队的差旅预算不会一直回来在远程工作中。
Salesforce最大的CRM竞争对手都有协作平台。Microsoft有团队及其与Office 365的集成和平台游戏。以及Adobe刚刚收购Workfront，可以将该项目管理平台与其云集成。沟通和客户体验正在融合：请注意Twilio以32亿美元的价格收购了这一市场，这说明了这一趋势。
客户关系管理的竞争轴心是微软
Salesforce尚未敲定合作游戏。Salesforce于2009年推出Chatter，在2016年购买了Quip和刚在任何地方推出Salesforce，但缺乏Slack的影响力。
然而，Salesforce首席执行官马克·贝尼奥夫多年来一直热衷于沟通和协作。他甚至提出收购Twitter，但股东的反应阻碍了交易。贝尼奥夫输给了LinkedIn，被微软收购，Slack在向远程工作转移的过程中并没有抢占份额。Zoom已成为合作的宠儿视频会议移到堆栈的前面。微软团队提供了类似Slack的功能，提供了更好的视频通信。你可能会说Slack正在紧跟其后，需要一个有规模的买家。
Slack通过Slack Connect连接公司和合作伙伴的能力对Salesforce至关重要，Salesforce拥有360名客户，但基本上处于企业范围内。Salesforce收购Slack使其与微软相比更具分量，并在Salesforce这一更广泛的主题中扮演连接器的角色，如应用程序（MuleSoft），分析（Tableau）和协作（Slack）。
简单地说，微软通过团队、动态系统和Office 365可以连接客户、供应商和合作伙伴。Salesforce也需要同样的功能，可以使用slackconnect作为销售过程的粘合剂。
Slack首席执行官Stewart Butterfield在公司的https://www.zdnet.com/article/slacks-q2-beats-estimates-as-revenue-crasses-49/“target=”\u blank“>第二季度财报电话会议9月8日。巴特菲尔德被问及slackconnect以及它如何连接多个企业。他说：
我最兴奋的用例是与销售相关的。因为，它真的很好。我的意思是，对于一个复杂的销售过程来说，这是一个很好的选择，包括法律谈判、安全审查、供应商批准流程以及所有这些东西，让领导者、卖方和买方的经理都能监督正在进行的对话。重复性工作少了很多。把人带进来要容易得多，所有的原因都是频道更好。
但我喜欢这个用例的另一个原因是，这是一个论点，购买Slack，获得收入，这不同于购买Slack，获得生产力。我百分之百地肯定，生产力销售的投资回报率是巨大的，比如100倍或类似的，因为我们实际上并不收取太多的费用。但当然，这总是很难销售，而购买我们的产品，获得收入就容易得多。
Butterfield的解释听起来很像销售人员。什么懒鬼更大的采购规模是没有的。如今，Slack是一种点睛之笔。Salesforce会在一夜之间改变这种购买周期。
对Salesforce Slack组合的反应有点复杂。下面是一个快速调查：
Cowen分析师J.Derrick Wood说：
协作变得越来越重要，因为COVID-19潜在地永久性地改变了企业的运营和沟通方式。目前，Quip是CRM进行协作的唯一接触点，但MuleSoft提供了跨各种不同应用程序的广泛集成功能。Slack的主要优势之一是它能够将许多应用程序集成到Slack中，以便从一个UI环境中进行更大的访问控制，最终允许成熟的最终用户简化和自动化工作流。
随着（Slack的）共享通道获得更大的控制，此功能可用于进一步推进Salesforce对Customer 360的愿景。最终，我们看到Salesforce想要避开Adobe、Microsoft和其他通信软件公司，而这将是一个冒犯性的举动。
Stifel分析师汤姆·罗德里克：
一个“协作云”将为马克·贝尼奥夫带来另一个巨大的横向完全可寻址市场，这对企业客户和中端市场/中小型企业都有吸引力，Slack的首席执行官斯图亚特·巴特菲尔德加入Salesforce将提升高管队伍又一位顶级高管。随着微软今年在其团队产品上取得巨大成功，将协作和视频会议与无处不在的Office365产品相结合，微软在公司生产力销售方面的定位非常好。Salesforce和Slack之间的合作将以类似的方式为企业软件的“民主化”奠定良好的基础。
Evercore ISI分析师Kirk Materne:
合并的理由非常简单：Slack将为CRM提供一个更强大的协作引擎，以推动其客户的360度愿景（还记得聊天吗？）Slack将从CRM的企业销售组织和客户群中获益。在松散的连接和协作商务方面会有一些其他的细微差别，但问题在于Salesforce在企业市场的分量，在其核心市场与微软团队竞争将是非常困难的，要让投资者相信这项交易的优点将是一项挑战。
