为什么去那里，却发现没有冰淇淋？

把它想象成一个业务问题

您有一款产品客户喜欢分散注意力。唯一的问题是，每当他们去你的商店买的时候，他们得到它的机会很小。这意味着你没有赚到你应该赚的钱。

现在把它看作是一个客户服务问题。因为你的生意问题，你的顾客对你的存在越来越嗤之以鼻，这会导致你赚不到你应该赚的钱。

这种荒谬的泡菜一直在麦当劳似乎是因为罗纳德从Ma公司崛起麦克劳恩的子宫。

这家汉堡连锁店的软冰淇淋真是太棒了。它让我想起了我以前从一辆卡车上买的，那辆卡车在我们的街道上开着尖厉的曲调。

然而，如果我去麦当劳买，这句话可能很熟悉：“对不起。冰激凌机坏了。”

这通常是一个错误，但我们会回到这个问题上来。

让我们代之以向软件工程师Rashiq Zahid致敬。他认为创建一个网站来告诉麦当劳的顾客他们当地餐厅的冰淇淋机是否工作正常，这可能会很有趣。

它叫做McBroken这是一个完全的奇迹。

扎希德的想法是创造https://www.zdnet.com/article/bot-or-not-tests-if-you-know-you-are-talking-to-a-human-or-machine/“target=”Βblank“>一个不断尝试订购麦当劳冰淇淋的机器人，以查看连锁店的应用程序是否接受订单。如果是这样，那机器一定在工作。如果上面写着“冰淇淋不供应，“那你就知道发生了什么了，因为你省下了一次旅行和许多非常严重的恼怒。

Zahid向边缘人解释他的机器人每隔30分钟做一次McSundae点菜，如果成功，McBroken会用一个绿点标记位置，如果没有成功，则会用一个红点标记位置。

它马上就成功了。

“我只是为了好玩，”扎希德告诉《边缘》杂志但人们都会说“哇，这是我这一周看到的最好的一件事。”“

这是我整个月看到的最好的一件事。该网站不仅能快速识别你附近的麦当劳位置，还为你提供了麦当劳整个冰淇淋业务的统计数据。

据我目前所写，美国有7.24%的麦当劳冰淇淋机坏了。在费城，这个数字是15.62%。在华盛顿特区，情况几乎一样糟糕——15.38%。即使是在一切技术发达的国家——圣何塞——也有11.11%的机器停止运转。

当麦当劳的传播副总裁David Tovar听说此事时，他推特：“只有真正的@McDonalds粉丝才会不遗余力地帮助顾客得到我们美味的冰淇淋！所以，谢谢！我们知道，我们有机会持续不断地用甜食来满足更多的客户，我们会的。”

那些深谙科技——或者仅仅是生活的人，会意识到虚张声势的言辞掩盖了一个严重的商业问题。托瓦尔可能已经习惯了，因为他以前在Sprint工作过。

不过，扎希德创造的宁静之美在于，麦当劳内部对其冰淇淋的无能感到尴尬，决定在今年余下的时间里免费赠送冰淇淋。啊，不是这样不对。它实际完成的是确实创建了一个工作组

，连锁店全国供应领导委员会设备团队的负责人泰勒·甘布尔（Tyler Gamble）也是特许经营人，他在全国业主协会（National Owners Association）的年度会议上宣布：“除非我们找到一种方法，确保麦当劳不再成为笑柄，即使是他们的笑柄，我也不会觉得我作为你们设备负责人的任期是成功的拥有社交媒体团队。”

一个真正的斗士的话，那些。但为什么花了这么长时间？

现在回到为什么这些机器经常出故障。我从和几位麦当劳员工的聊天中了解到，这些机器并没有那么糟糕。然而，清洁它们是如此的困难，以至于一些员工不小心或根本不清洁。

这只会让顾客脸色发青。

扎希德的独创性早就应该为麦当劳等公司所采用。如果你知道你有一个大的，明确的和巨大的恼人的问题，至少使用技术来减轻它。这是一次科技可以安抚顾客情绪的时代。

那么，麦当劳——一家IT主管几乎从不出错（比如说IT主管）