Salesforce的Customer 360 Truth旨在统一和审查多个消费者接触点的数据，目前已普遍提供。

公司一年前推出了客户360 Truth，并利用其MuleSoft以及客户360平台的其他关键部件。该平台包括消费者身份管理、客户数据平台、隐私工具和数据管理。

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Customer 360 Truth代表Salesforce努力成为客户数据和关系的中心。这是多家技术供应商想要占据的空间。例如，SAP、Adobe和Microsoft已结成数据联盟和C3.ai，Adobe和Microsoft瞄准的是CRM。

Customer 360 Truth的核心组件包括：

• Customer 360 Data Manager，它用单个Salesforce ID连接Salesforce系统和云。此标识符创建了一个通用配置文件，减轻了集成难题，并减少了数据清理。
• Customer 360受众，Salesforce的客户数据平台，用于聚合营销、商业、数据仓库和其他系统的数据。
• Customer 360 Identity，它简化并结合了客户和IT部门的注册和登录体验。一般的想法是，公司可以给客户一次登录的机会。
• 客户360隐私中心，它自动处理过期客户信息的数据生命周期，并个人身份信息。自动化工具的设计符合各种规定包括GDPR

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2023-03-22 10:04:23