在与宿敌SAP在CX的竞争中，甲骨文在其Oracle Fusion客户体验应用程序中添加了一系列新的销售和商务功能。
该公司表示，正在寻求增强虚拟销售和购买体验。改进的虚拟销售功能包括：
- 使用人工智能预测潜在客户评分，以及买家完成交易的可能性评分。
- 新用户界面。
- 通过Microsoft团队和Oracle CX销售。它还与Oracle CPQ和CX Sales集成，在一个界面中开始、搜索和完成报价和建议。
- 使用Oracle的ERP实际值和CRM数据进行销售预测。
在购买方面，Oracle正在整合CX Commerce及其Unity客户数据平台，以及从人口统计和物联网等数据类型。Oracle还优化了配置和订阅管理，并添加了新的商业和内容工具。
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