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Microsoft新的Salesforce客户关系管理（CRM）集成允许销售团队在Microsoft团队内共享Salesforce数据。

Salesforce和Microsoft团队之间的集成旨在帮助销售人员在团队聊天中访问和组织客户数据，从而使他们之间的协作和会议更加轻松，频道和选项卡。

Salesforce for Teams应用程序正在作为试点发布，可以从Microsoft的AppSource网站或Microsoft Team app store安装。该集成和应用程序正在向Salesforce的销售和服务云客户提供企业版或无限版，无需额外付费。

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该应用程序允许联合团队和Salesforce客户在团队频道和聊天中提及各种Salesforce记录，例如Opportunity、Account、Case、Contact和Lead。

它还允许用户预览在Teams频道和聊天中发布的记录，以及将记录固定到Teams channel选项卡和chats中。用户可以编辑团队内部的销售记录，并在Salesforce Chatter提要上发布会话时刻，这些记录固定在团队频道和聊天选项卡上。

Salesforce CRM与团队的集成与Salesforce与Teams chat竞争对手Slack的集成非常相似。Salesforce去年发布了一个新的Salesforce for Slack应用程序，允许Salesforce用户搜索和预览详细的Salesforce记录，如帐户、案例和机会，而不会留下Slack。它还允许用户直接从Salesforce共享记录到Slack。

以类似的方式，Microsoft拥有GitHub最近为Microsoft团队推出了一款GitHub应用程序，以匹配可供Slack使用的GitHub应用程序。两者都有助于开发人员和团队通过聊天和频道处理请求和问题。

七月，Slack在欧盟对微软提起诉讼，声称微软“非法将其Teams产品捆绑到其占据市场主导地位的办公生产力套件中，强制以数百万美元的价格安装它，阻止其删除并隐藏企业客户的真实成本”

Salesforce将与团队的集成视为为微软提供服务的又一种方式用户使用的通信工具，无论是Microsoft Team、Outlook还是Excel。

请参见：Salesforce支持Work.com网站使用帮助台、生产力和消息传递工具Salesforce消息扩展集成，现在您可以在对话中直接集成关键客户详细信息，并将详细信息保留在上下文中并与您的对话一起保存。关于客户联系信息的相关细节显示在更广泛的聊天流中，“微软在一篇博客文章中表示，通过将Salesforce CRM与Microsoft团队联系起来，我们的联合客户现在可以从中受益Doug Camplejohn说：“通过团队的聊天和工作区功能以及Salesforce提供的关键信息和行动的紧密联系，使团队协作更加集中和有效。”，Salesforce执行副总裁兼销售云总经理。