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上周早些时候，当我浏览我的社交媒体订阅源时，我看到了几篇报道，声称印度的企业滥用RCS消息标准来播放未经请求的广告。我个人在很长一段时间内从未使用过RCS——大多数第三方短信应用程序都不支持它，而且我周围的人几乎都在使用WhatsApp。尽管如此，我还是决定将Google Messages设置为我手机的默认短信应用程序，看看这些说法是否属实

在切换回Google消息的第一个小时内，我收到了我的第一个RCS广告（见帖子顶部的图片）。它并没有提供一种选择不接收未来通信的方式，这是你从传统短信或电子邮件中所期望的

没过多久，就有更多类似的广告出现了——我在九个小时内总共收到了三条消息。到那时，我放弃了阻止个人聊天，完全关闭了RCS

基于文本的广告并不新鲜，但RCS允许发送者通过嵌入图像、按钮和特殊文本格式更进一步。这使得基于RCS的广告看起来更像是点亮的广告牌，而不是不起眼的报纸广告。不幸的是，许多Android OEM使用Google Messages作为默认短信应用程序，如果您的运营商支持，就会自动激活RCS。换句话说，RCS广告可能很快成为一些（如果不是全部）Android用户默认消息传递体验的一部分

虽然许多人猜测这些广告是企业滥用开放RCS协议的产物，但我不太相信这就是全部。原因如下

那么，为什么我怀疑企业只是在滥用RCS？你看，美国以外的许多网络提供商，包括我在内，都依赖于谷歌的Jibe RCS云平台。虽然Jibe可以让用户轻松地跨不同的运营商发送RCS消息，但它也可能是许多印度人最近遇到的广告的罪魁祸首

我收到的每个RCS广告都来自Google Messages应用程序中的“已验证业务”。要理解这是如何可能的，您无需再深入了解Jibe自己的网站，该网站列出了一些商业消息“成功案例”在十几个左右的例子中，有很大一部分只关注RCS是如何通过“内容丰富”的促销活动提高销售收入、点击率和应用程序安装的。这些词都与一件事有关：广告

这里有一个直接来自谷歌的统计数据：赛百味通过RCS广告销售的三明治比通过短信销售的三明治多出140%。这表明了丰富内容的有效性（以及吸引注意力的程度）。只有少数谷歌案例研究讨论了RCS丰富功能集面向消费者的应用程序。查看以下示例：

总体而言，谷歌似乎打算将RCS消息用于隐蔽广告，就像用于有用的客户交互一样。然而，我不相信这两者可以共存——营销根本不属于一个有意义的对话空间。其他聊天服务很久以前就意识到了这一点，并以不那么突兀的方式实现了企业对消费者的消息传递

例如，WhatsApp提供类似的服务，但有严格的内部政策来管理该项目。除了需要WhatsApp的事先批准外，企业还必须在启动平台上的任何通信之前明确获得用户同意。即便如此，他们也只能使用预先批准的消息模板启动聊天。该政策仅允许企业发送某些固定更新（如下图所示）以及偶尔的营销信息

虽然在过去几年里，我收到了来自许多当地企业的WhatsApp消息，但它们从未让我感到惊讶。相比之下，RCS“人人免费”的做法似乎已经成熟，可以滥用了。如果没有任何监督或批准流程，垃圾邮件已经泛滥平台就不足为奇了

明确地说，我认为谷歌并没有积极鼓励垃圾邮件。RCS是一种开放且可互操作的协议，类似于电子邮件和SMS。但是，即使谷歌无法控制垃圾邮件的来源，它也应该完全能够在它到达Jibe网络或您的智能手机时检测到它。我还认为，Jibe网站不应将突兀的商业广告作为RCS的“成功案例”加以强调

那么谷歌能做些什么来改善令人沮丧的RCS体验呢？一种方法是收回对RCS业务通信部分的更多控制，尤其是对基于其Jibe平台的服务。谷歌可以实施某种形式的速率限制和节制，而不是信任第三方消息聚合器和运营商来监管自己

不过，就目前而言，改进Google Message的自动垃圾邮件检测似乎是轻而易举的事。这也不太值得期待——谷歌的垃圾邮件过滤器在十多年前推动了Gmail的成功。如果谷歌能够成功实现与短信（和RCS）类似的功能，谷歌短信实际上可能会成为Android的卖点。然而，谷歌是否想取缔这种做法还有待观察

如果你想知道WhatsApp业务是如何控制局面的，该平台会限制企业在24小时内可以发起的新聊天次数。它还有一个按会话定价模型。最后，如果多个用户报告、标记或阻止聊天，这些限制将自动降级

在基于RCS的广告和营销信息变得更加流行之前，谷歌需要采取防御措施。这将促使更大比例的Android用户完全禁用聊天功能，从而减少RCS的采用并增加碎片化

碎片化和有限采用都应该特别令人担忧
2023-03-22 10:04:53