Zendesk，客户支持软件制造商，今天下午宣布，正在整合对Facebook Instagram照片共享的支持该公司表示，社交网站上的个人可以在不离开Instagram的情况下向支持代表发送信息。
该功能目前处于测试阶段，明年将推出。
该公司表示，将社交网络作为客户支持手段的使用正在激增。根据该公司的数据，今年2月至8月，通过WhatsApp、Facebook Messenger、Twitter DMs和SMS的查询量增长了近50%。
整合Instagram的Messenger API成为可能。客户支持的回复显示在Instagram的对话历史记录中。
Facebook越来越多地将自己的繁荣定位为商家的多种选择，包括Facebook本体、Instagram和WhatsApp。今年7月，该公司表示，有超过1.8亿企业定期使用其商户工具。Facebook在其平台上有超过900万的广告客户，它说，Zendesk的宣布是软件制造商整合照片网站的最新案例。8月，电子商务软件供应商BigCommerce宣布它将把Instagram的结账功能整合到软件，让个人直接从Instagram订购，以及在Instagram内与商家管理购物车或未完成订单。
